家居行業(yè)如何解決各環(huán)節(jié)之間的連接效率,！

發(fā)布時(shí)間：2019-12-02 13:04:42    分享到：

對于消費(fèi)品來說，大眾的消費(fèi)流程包含五個(gè)環(huán)節(jié)：定義產(chǎn)品——傳播——消費(fèi)者做決策——下單交易——再次反饋,、二次傳播,。在此過程中,，能夠利用新技術(shù),、新模式使每個(gè)環(huán)節(jié)之間的連接更加緊密,，或者同一場景下能夠整合多個(gè)環(huán)節(jié),，這樣的企業(yè)擁有更大的商業(yè)價(jià)值,。

例如,，消費(fèi)者觀看抖音、淘寶直播,，直接點(diǎn)擊鏈接下單購買,，該場景一次解決了傳播、消費(fèi)者決策,、下單三個(gè)環(huán)節(jié),。這種商業(yè)模式，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的商品展示場景和更高效的購買場景,，也能夠縮短企業(yè)產(chǎn)銷路徑,、加快資金回流,。

但是在家居行業(yè)，這五個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)之間的割裂感十分強(qiáng)烈,。在傳播環(huán)節(jié),，家居企業(yè)慣用的方式是在機(jī)場、高鐵站打廣告,。在廣州機(jī)場航站樓里,，幾乎所有的廣告都被各類家居建材企業(yè)承包。這種方式只涉及到了傳播環(huán)節(jié),，與其他環(huán)節(jié)幾乎沒有聯(lián)系,。

目前，家居行業(yè)內(nèi)幾乎找不到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式能夠解決各環(huán)節(jié)之間的連接效率,。酷家樂,、三維家等云設(shè)計(jì)平臺,，能夠幫助企業(yè)做好產(chǎn)品展示，幫助消費(fèi)者做決策,；好好住,、一兜糖等內(nèi)容平臺，能夠起到種草作用,，同樣是幫助消費(fèi)者做決策,；京東、天貓等電商平臺,，能夠解決下單交易環(huán)節(jié),；齊家網(wǎng)、土巴兔等裝修網(wǎng)站能夠幫助裝企進(jìn)行傳播……

紅星美凱龍是目前主流的線下集客場景,，能夠集合傳播,、消費(fèi)者決策、交易三個(gè)環(huán)節(jié),，但是從用戶體驗(yàn)來講,，紅星美凱龍還有很大的優(yōu)化空間。家居行業(yè)更加需要用互聯(lián)網(wǎng)的方式提高整個(gè)消費(fèi)流程的效率,。

單頻消費(fèi),，需要重復(fù)拓新

不論是家居產(chǎn)品還是家裝，對消費(fèi)者來說都屬于單頻消費(fèi),，一個(gè)品牌曾經(jīng)的顧客短期內(nèi)很難再次購買,。因此對企業(yè)來說，業(yè)績的增長需要每一年獲取比上一年更大量的新客,，所需要的市場投放成本逐年遞增,。

家居企業(yè)僅靠一個(gè)流量入口運(yùn)營的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,，想要重復(fù)不斷地獲取新的流量，需要整合多個(gè)流量入口,，考驗(yàn)的是企業(yè)的組織能力和管理能力,。

但是，由于家居行業(yè)各消費(fèi)環(huán)節(jié)的割裂,，企業(yè)在許多渠道的投放短期內(nèi)無法轉(zhuǎn)化成為業(yè)績,。如何平衡各個(gè)渠道間的投放關(guān)系，并找到可以自主裂變的流量來源,，也是家居行業(yè)的一大問題,。

對渠道的高度依賴性

不同的消費(fèi)品都有其流量來源的主要陣地，比如完美日記的核心流量來自小紅書,、半畝花田的核心流量來自抖音,、Plum的核心流量來自B站、優(yōu)梵藝術(shù)的核心流量來自淘寶……

復(fù)購強(qiáng)的品類和復(fù)購弱的品類對渠道的依賴性有非常大的差異,。對于復(fù)購強(qiáng)的品類來說,，老客戶對于品牌有一定的認(rèn)知，品牌即使改變了銷售渠道,，也會(huì)擁有一部分老客戶作為基礎(chǔ)流量,。

但是，復(fù)購率低的家居品類,，需要源源不斷地依靠渠道賦予基礎(chǔ)流量,，一旦渠道有了“新寵”，不再為品牌導(dǎo)流,，這個(gè)品牌就會(huì)受到重挫,。

家居品牌自主獲客能力不夠的情況不止出現(xiàn)在線上，在線下,，品牌商同樣需要集客場景,，所以家居賣場這種商業(yè)模式在中國具有很大的商業(yè)價(jià)值和競爭力。

雖然眾多家居品牌都希望自建渠道,，掌握獨(dú)立獲客的能力,，但目前為止，我們并沒有看到能夠解決這個(gè)問題的商業(yè)模式,。

消費(fèi)流程的割裂,、低頻消費(fèi)、高度依賴渠道,，是家居行業(yè)獨(dú)有的痛點(diǎn),。這些痛點(diǎn)阻礙了家居企業(yè)的發(fā)展。

如今，家居新品牌和創(chuàng)業(yè)公司,，正在面臨融資困難的問題,。顧家、歐派等老牌家居企業(yè),，經(jīng)歷二十余年的艱難成長后,，才登陸A股，如今也不得不面對渠道裂變,、增速下滑的困境,。整個(gè)家居行業(yè)正在面臨巨大的挑戰(zhàn)，亟待變革,。

未來能夠解決以上痛點(diǎn)之一的商業(yè)模式,，將擁有巨大的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)下,，企業(yè)首先需要解決的是商品展示層面的問題,。小紅書、抖音,、淘寶直播等產(chǎn)品的出現(xiàn),，讓零售行業(yè)有了更豐富多樣的展現(xiàn)形式，而家居行業(yè)的展示仍然停留在圖文的階段,。這里開一個(gè)腦洞,，5G商用,，在家居行業(yè)能有什么樣的落地場景,？

總之，在全新的消費(fèi)時(shí)代背景下,，家居行業(yè)仍然是值得期待的行業(yè),，前提是需要一批家居行業(yè)的先行者解決以上核心問題。