這些家具經(jīng)銷商道出了當前市場的制勝秘訣
發(fā)布時間：2019-03-04 14:17:30 分享到：
當今是一個高速發(fā)展的時代,，變化無處不在,。對于廣大家居業(yè)的廠商和經(jīng)銷商來說，也都切身感受到了市場行情在不斷變化。在當今復雜的商業(yè)環(huán)境中,，到底思路何在,？出路何在,？許多人都在苦苦思索,。
2月26日，2019名家具展全國巡演走進中國蘇州,，與蘇州家具行業(yè)的企業(yè)家們圍繞“市場新主張”這一主題,，共同探討2019家居市場新趨勢和新機遇。其中的“思路?出路——2019家具市場紅利的N種可能”論壇環(huán)節(jié),，是一場行業(yè)內的深度交流,，論壇嘉賓擁有著幾十年的從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)過現(xiàn)實考驗的商道思維，大家敞開心胸各抒己見,，為我們貢獻了一場含金量極高的對話,。
以下是江蘇家具品牌聯(lián)盟執(zhí)行主席、匯智谷智業(yè)董事長李家網(wǎng)先生與爵典家居董事長姚建興,、君諾家居董事長朱國軍,、宮廷名匠家具董事長林軍輝,、蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明、江蘇卓越名居連鎖機構總經(jīng)理白斌等五位嘉賓展在論壇中開放的思維大碰撞,。這些行業(yè)中的成功者,，他們的看法和言論具有很強的參考意義。
多元發(fā)展 做好“一站式”服務
首先對于單品為王還是多元發(fā)展,，各位大咖各抒己見,。
多元化發(fā)展是很多經(jīng)銷商的經(jīng)營模式，也在市場中獲得了驗證,，家具市場明顯存在著這種規(guī)律,，從家具最初的供不應求到后來的供大于求，從大批量生產(chǎn)的廉價產(chǎn)品到個性化演變,，從定制櫥柜衣柜到定制家居的盛行,，從毛坯房到拎包入住，凡此等等,，皆是在節(jié)省消費者的時間成本,、機會成本。誰在這一過程中有了品牌信譽保障,，誰的事業(yè)就會越做越大,。
君諾家居董事長朱國軍認為，從單品向多品進化,，盡可能的一站式購買，不僅能讓消費者節(jié)省了時間精力,，對于賣方企業(yè)來說,，客單價的提升是盈利增長的重要保證！這是一件兩全其美的好事,。
精選產(chǎn)品 挖掘用戶的“新需要”
家具審美的流行風潮也在轉變,，那么選好產(chǎn)品風格就非常重要。如果第一關都過不去,，那么產(chǎn)品將很難賣出去,。
江蘇卓越名居連鎖機構總經(jīng)理白斌表示，“我們只做客戶喜歡的產(chǎn)品,！我們在選擇產(chǎn)品的時候,，在客戶喜歡這些產(chǎn)品大品類中，我們篩選出性價比高的,、有代表性的,，并找有保證的這些廠商來合作?！?/div>
爵典家居董事長姚建興說自己曾有過一段下滑痛苦期,，之后從虧本的門店開始著手,，更換產(chǎn)品風格。2015年開始,，嘗試最簡約的家具風格,，法式簡約和簡歐系列，后來還增加了新中式以及實木中式,。在比以往付出了更多之后,，在2018年獲得了五年來業(yè)績的最大增長。
篩選品牌 精準定位找關鍵
對于經(jīng)銷商而言,，跟對品牌,，選擇優(yōu)質的品牌非常重要。但是不一定要選擇數(shù)一數(shù)二的品牌,，而是要看品牌方的思維是否符合當下的市場環(huán)境,，自己是否認可對方品牌企業(yè)的經(jīng)營理念。好的品牌是有生命力的,，企業(yè)非常努力的去經(jīng)營品牌,，再加上經(jīng)銷商的助力，這個品牌一定會有長遠發(fā)展,。
但是要注意市場性價比,，成本要足夠低，這樣再加上優(yōu)秀的品牌,，成功的概率要提高很多,。關鍵是思維不能固化，要高度迎接這個市場,，要迎接好顧客的需求方向,，以此去和品牌互相經(jīng)營。宮廷名匠家具董事長林軍輝說到這一塊時表示,，要跟對趨勢,，選對品牌，然后堅持自己的方向,，才能有突破的機遇,。
做好口碑 用服務串聯(lián)發(fā)展各個環(huán)節(jié)
毫不夸張的說，老客戶是經(jīng)銷商的財神爺,。爵典家居董事長姚建興說他在2019年,，將盡全力做好深度的客戶服務。因為這兩年姚總一直在分析客戶數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)20%的客戶是老客戶轉介紹客戶,。意味著如果不把服務做好的話，將老客戶遺忘的話,，就相當于把20%的老客戶扔掉了,！所以,，老客戶的重要性不言而喻。
江蘇卓越名居連鎖機構總經(jīng)理白斌對這個說法高度認同,，他認為在深度客戶服務上真正要用心去做,。他每年都會做一個3·15的普查，從3月初開始,，會把近三四年的客戶電話全部打一遍,，一定要問他在最近幾年使用過程中有沒有什么問題？有問題就在3·15之前解決,。
雖然看起來麻煩,，但口碑的背后他相信是品牌的提升。因為可以網(wǎng)上預約當?shù)氐目蛻舴諜C構,，既減少了成本,，又能用最快的速度來提升客戶的滿意度。
綜上所述,，并且結合國內數(shù)一數(shù)二的家具品牌,，無不是在客戶服務上精益求精，在當前的商業(yè)環(huán)境里,，服務質量是絕對不可或缺的重要一環(huán),。蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明表示，專注專業(yè)的服務能夠提升口碑,，做好品牌,！
如今的商業(yè)環(huán)境劇烈變化，對于任何一家經(jīng)銷商來說,，坐店收客的姿態(tài)都已經(jīng)不可取,。過去的經(jīng)銷商都是依靠自然流量來存活，但是在未來,，這種流量有可能越來越少，如何提高成交率以及客單價成為了重中之重,。只有主動出擊,，擁有創(chuàng)新思維，緊緊把握市場的脈搏,，才有可能走得更長遠,！
