這些家具經(jīng)銷商道出了當(dāng)前市場的制勝秘訣
發(fā)布時間：2019-03-04 14:17:30 分享到：
當(dāng)今是一個高速發(fā)展的時代，變化無處不在。對于廣大家居業(yè)的廠商和經(jīng)銷商來說,，也都切身感受到了市場行情在不斷變化,。在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，到底思路何在,？出路何在？許多人都在苦苦思索。
2月26日,，2019名家具展全國巡演走進中國蘇州，與蘇州家具行業(yè)的企業(yè)家們圍繞“市場新主張”這一主題,，共同探討2019家居市場新趨勢和新機遇,。其中的“思路?出路——2019家具市場紅利的N種可能”論壇環(huán)節(jié),，是一場行業(yè)內(nèi)的深度交流，論壇嘉賓擁有著幾十年的從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)過現(xiàn)實考驗的商道思維,，大家敞開心胸各抒己見,，為我們貢獻了一場含金量極高的對話。
以下是江蘇家具品牌聯(lián)盟執(zhí)行主席,、匯智谷智業(yè)董事長李家網(wǎng)先生與爵典家居董事長姚建興,、君諾家居董事長朱國軍、宮廷名匠家具董事長林軍輝,、蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明,、江蘇卓越名居連鎖機構(gòu)總經(jīng)理白斌等五位嘉賓展在論壇中開放的思維大碰撞。這些行業(yè)中的成功者,，他們的看法和言論具有很強的參考意義,。
多元發(fā)展 做好“一站式”服務(wù)
首先對于單品為王還是多元發(fā)展，各位大咖各抒己見,。
多元化發(fā)展是很多經(jīng)銷商的經(jīng)營模式,，也在市場中獲得了驗證，家具市場明顯存在著這種規(guī)律,，從家具最初的供不應(yīng)求到后來的供大于求,，從大批量生產(chǎn)的廉價產(chǎn)品到個性化演變，從定制櫥柜衣柜到定制家居的盛行,，從毛坯房到拎包入住,，凡此等等，皆是在節(jié)省消費者的時間成本,、機會成本,。誰在這一過程中有了品牌信譽保障，誰的事業(yè)就會越做越大,。
君諾家居董事長朱國軍認(rèn)為,，從單品向多品進化，盡可能的一站式購買,，不僅能讓消費者節(jié)省了時間精力,，對于賣方企業(yè)來說，客單價的提升是盈利增長的重要保證,！這是一件兩全其美的好事,。
精選產(chǎn)品 挖掘用戶的“新需要”
家具審美的流行風(fēng)潮也在轉(zhuǎn)變，那么選好產(chǎn)品風(fēng)格就非常重要,。如果第一關(guān)都過不去,，那么產(chǎn)品將很難賣出去。
江蘇卓越名居連鎖機構(gòu)總經(jīng)理白斌表示,，“我們只做客戶喜歡的產(chǎn)品,！我們在選擇產(chǎn)品的時候,，在客戶喜歡這些產(chǎn)品大品類中，我們篩選出性價比高的,、有代表性的,，并找有保證的這些廠商來合作?！?/div>
爵典家居董事長姚建興說自己曾有過一段下滑痛苦期,，之后從虧本的門店開始著手，更換產(chǎn)品風(fēng)格,。2015年開始,，嘗試最簡約的家具風(fēng)格，法式簡約和簡歐系列,，后來還增加了新中式以及實木中式,。在比以往付出了更多之后，在2018年獲得了五年來業(yè)績的最大增長,。
篩選品牌 精準(zhǔn)定位找關(guān)鍵
對于經(jīng)銷商而言,，跟對品牌，選擇優(yōu)質(zhì)的品牌非常重要,。但是不一定要選擇數(shù)一數(shù)二的品牌，而是要看品牌方的思維是否符合當(dāng)下的市場環(huán)境,，自己是否認(rèn)可對方品牌企業(yè)的經(jīng)營理念,。好的品牌是有生命力的，企業(yè)非常努力的去經(jīng)營品牌,，再加上經(jīng)銷商的助力,，這個品牌一定會有長遠(yuǎn)發(fā)展。
但是要注意市場性價比,，成本要足夠低,，這樣再加上優(yōu)秀的品牌，成功的概率要提高很多,。關(guān)鍵是思維不能固化,，要高度迎接這個市場，要迎接好顧客的需求方向,，以此去和品牌互相經(jīng)營,。宮廷名匠家具董事長林軍輝說到這一塊時表示，要跟對趨勢,，選對品牌,，然后堅持自己的方向，才能有突破的機遇,。
做好口碑 用服務(wù)串聯(lián)發(fā)展各個環(huán)節(jié)
毫不夸張的說,，老客戶是經(jīng)銷商的財神爺,。爵典家居董事長姚建興說他在2019年，將盡全力做好深度的客戶服務(wù),。因為這兩年姚總一直在分析客戶數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)20%的客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶。意味著如果不把服務(wù)做好的話,，將老客戶遺忘的話,，就相當(dāng)于把20%的老客戶扔掉了！所以,，老客戶的重要性不言而喻,。
江蘇卓越名居連鎖機構(gòu)總經(jīng)理白斌對這個說法高度認(rèn)同，他認(rèn)為在深度客戶服務(wù)上真正要用心去做,。他每年都會做一個3·15的普查,，從3月初開始，會把近三四年的客戶電話全部打一遍,，一定要問他在最近幾年使用過程中有沒有什么問題,？有問題就在3·15之前解決。
雖然看起來麻煩,，但口碑的背后他相信是品牌的提升,。因為可以網(wǎng)上預(yù)約當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)機構(gòu)，既減少了成本,，又能用最快的速度來提升客戶的滿意度,。
綜上所述，并且結(jié)合國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的家具品牌,，無不是在客戶服務(wù)上精益求精,，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境里，服務(wù)質(zhì)量是絕對不可或缺的重要一環(huán),。蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明表示,，專注專業(yè)的服務(wù)能夠提升口碑，做好品牌,！
如今的商業(yè)環(huán)境劇烈變化,，對于任何一家經(jīng)銷商來說，坐店收客的姿態(tài)都已經(jīng)不可取,。過去的經(jīng)銷商都是依靠自然流量來存活,，但是在未來，這種流量有可能越來越少,，如何提高成交率以及客單價成為了重中之重,。只有主動出擊，擁有創(chuàng)新思維，緊緊把握市場的脈搏,，才有可能走得更長遠(yuǎn),！
