家居“慣性增長(zhǎng)”時(shí)代不再,，嚴(yán)峻的2019后還有緊張的2020

發(fā)布時(shí)間：2020-01-07 13:38:24    分享到：

把時(shí)間拉到20年前……北京冬季一個(gè)平靜的早晨,，一個(gè)起早的私營(yíng)業(yè)主，把一堆沙發(fā)椅子等家具捆綁在斑駁的三輪車上,，走街串巷,。晚上日暮時(shí)分，輪椅車空車入庫(kù),，一天的奔波之后,，老板在街巷里的小飯館清點(diǎn)一天的收入。日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，一輛三輪車變成10輛，再變成箱掛式貨車,，成立家具公司,，最后建立直營(yíng)大賣場(chǎng)，在全國(guó)建立渠道,、分銷,。飛速變革和發(fā)展的時(shí)代造就了一個(gè)個(gè)知名的，聲譽(yù)大江南北的大家具公司,。

當(dāng)年用三輪車丈量北京的私營(yíng)業(yè)主,，成為現(xiàn)在操盤年?duì)I收十億級(jí)，百億級(jí)家具企業(yè)的大老板,。

在2019年,，甚至2018年或者更遠(yuǎn),，家居行業(yè)在講起這些故事時(shí),，不再當(dāng)是一個(gè)勵(lì)志的、功成名就式的創(chuàng)業(yè)案例,，而是深刻發(fā)現(xiàn)——毫不費(fèi)力就能穩(wěn)健增長(zhǎng)的「慣性增長(zhǎng)」時(shí)代早已過(guò)去,，過(guò)去得很徹底，家居難賣,，客戶難找,。家居企業(yè)們今天面臨怎樣的市場(chǎng)？如何在今天的環(huán)境中保持增長(zhǎng)？

裝修行業(yè)無(wú)品牌：作坊公司如癬疾,，破產(chǎn)倒閉再改頭換面招搖過(guò)市

常年關(guān)注家居行業(yè),，看媒體報(bào)道，能夠發(fā)現(xiàn)一些難以想象的大事件,。

今天的裝飾裝修行業(yè),，誕生了很多企業(yè)品牌,，尤其是華北地區(qū),，但在消費(fèi)者認(rèn)知中，那是另一種存在,。據(jù)成都商報(bào)社紅星新聞報(bào)道,，「今年以來(lái)全國(guó)多地‘天地和’系家裝公司的關(guān)店,、跑路，該公司的幕后控制者們似乎早已預(yù)料,。從2018年下半年起,，全國(guó)數(shù)十家以‘天地和’命名的家裝公司頻繁進(jìn)行著法人代表、高管及股權(quán)的變更,，其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大面積退出‘董監(jiān)高’序列」,。

據(jù)相關(guān)媒體此前報(bào)道，蘇州「天地和」不開(kāi)工,、不退款情況涉及業(yè)主281家,，涉及金額高達(dá)2000多萬(wàn)元；而多家家居網(wǎng)站曝出,，重慶「天地和」跑路,，涉及超過(guò)一千戶，金額過(guò)億元,。

最顯示其胡作非為的證據(jù)是,，有業(yè)在北京「天地和」辦公現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一張寫有「重點(diǎn)」和話術(shù)的A4紙，其中話術(shù)中寫著,，我這邊是XX（此處為某知名房企名稱）客服人員,，以 XX（此處為某知名房企名稱）客服人員身份去打。切記不要突顯我們是天地和的,。

在8月份,，北京天地和原有的招牌已更換為「譽(yù)百年家智造體驗(yàn)中心」。據(jù)記者搜索發(fā)現(xiàn),，在北京天地和出現(xiàn)危機(jī)之前,，重慶、天津,、南京,、鎮(zhèn)江,、長(zhǎng)沙等全國(guó)各地的天地和都曾出現(xiàn)問(wèn)題，改名成了一大默契,。

最終在8月14日,，浙江杭州拱墅區(qū)公安分局發(fā)布通報(bào)已經(jīng)對(duì)常某某等人（常某某為浙江天地和裝飾設(shè)計(jì)有限公司實(shí)際控制人）涉嫌合同詐騙立案?jìng)刹椤?/p>

有業(yè)內(nèi)人士感慨，這樣一家公司竟然是被單子太多撐死的,。據(jù)天地和北京公司總裁助理李賓表示,，「管理不到位，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有高端人才」,。

一語(yǔ)道破核心：其實(shí)在消費(fèi)者眼中,，找裝修還是老大難問(wèn)題，處處是坑,，真正的品牌難找,。

天地和只是一個(gè)案例而已，翻開(kāi)媒體報(bào)道,，人民日?qǐng)?bào)《?？谝患已b公司“跑路” 業(yè)主裝修款恐“打水漂”》，每日經(jīng)濟(jì)新聞《業(yè)主交了錢,，裝修公司卻沒(méi)收到錢,！家裝中介攜款上億跑路》，央廣網(wǎng)《老板頻“跑路”質(zhì)量難保證 互聯(lián)網(wǎng)家裝貓膩多糾紛激增》,，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社報(bào)道《家裝面臨行業(yè)危機(jī)：合同欺詐,、裝修質(zhì)量差、公司跑路》等等,，不勝枚舉,。家居裝修領(lǐng)域在消費(fèi)者層面建立可靠的、優(yōu)質(zhì)的品牌,，還有很長(zhǎng)的路,。

為賣場(chǎng)攬流的異業(yè)合作終成「異業(yè)」

眾所周知，線上流量被BAT等等公司挖掘到零界點(diǎn)了,，于是,，由阿里開(kāi)創(chuàng)了新名詞「新零售」，用新辦法挖掘線下流量,。在家居領(lǐng)域,，賣場(chǎng)的新零售實(shí)踐其中之一是異業(yè)合作，在家居賣場(chǎng)或商場(chǎng)中賣家電,、生鮮等等,，今天,，異業(yè)合作效果怎樣,？

過(guò)去的三年,，是家居行業(yè)異業(yè)聯(lián)姻如火如荼的黃金時(shí)代，家居企業(yè)對(duì)自己的賣場(chǎng)想象了這樣一幅圖景：將傳統(tǒng)的低頻消費(fèi)的家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)涵蓋產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品購(gòu)買,、產(chǎn)品物流、吃喝玩樂(lè)周邊等家居生態(tài)圈,。用戶不僅能夠購(gòu)買家具,，而且能夠隨時(shí)隨地體驗(yàn)家具產(chǎn)品，真正做到可見(jiàn),、可觸碰,、可下單、可提貨……

很多商場(chǎng)都試水了異業(yè)聯(lián)盟,，即在商場(chǎng)周邊加餐飲,、超市、服飾,、早教,、健身等生活類綜合業(yè)態(tài)的商業(yè)消費(fèi)綜合體。同時(shí),，也有業(yè)內(nèi)人士出謀劃策plan B計(jì)劃,，讓家居企業(yè)們開(kāi)始聯(lián)手，即形成同業(yè)聯(lián)盟,，致力于在賣場(chǎng)形成吸虹效應(yīng),，在家居企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。

在2019年9月,，有媒體報(bào)道《“空鋪”危機(jī),！廣州家具賣場(chǎng)遭遇冰火兩重天，業(yè)績(jī)普遍下滑30%,！》指出,，部分賣場(chǎng)2019年上半年的效率比去年同期下滑了30%以上，更有甚者下滑甚至超過(guò)50%,。

在11月中,，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)家居建材市場(chǎng)委員會(huì)發(fā)布《2019年建材家居市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，其中有兩組數(shù)據(jù)比較醒目,，一是關(guān)于賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向,，62.79%的企業(yè)選擇了豐富業(yè)態(tài)，做異業(yè)合作嘗試等,；二是2019年,，75.58%的賣場(chǎng)遭遇的主要困境是客流量明顯下滑。這說(shuō)明,，有各種各樣的嘗試,，但最終都指向流量明顯下滑,。

（62.79%的賣場(chǎng)選擇豐富業(yè)態(tài)）

（75.58%的賣場(chǎng)遭遇流量下滑）

或許，在線上流量枯竭時(shí),，線下流量依然有拓展空間,，但盲目擴(kuò)大異業(yè)合作，尤其是家居領(lǐng)域,，利用布局高頻的衣食消費(fèi)場(chǎng)景,，把人流引向低頻的家居賣場(chǎng)，寸步難行,。在大部分異業(yè)合作的家居賣場(chǎng)中,，許多消費(fèi)者的閉環(huán)僅僅在餐飲消費(fèi)等區(qū)域，沒(méi)有導(dǎo)流到家居消費(fèi),。

而據(jù)觀察,，賣場(chǎng)中的異業(yè)商鋪限于地段和目標(biāo)人流，效果也不甚理想,，最后退出商場(chǎng),。

荒唐的定制偽問(wèn)題：「定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重了！」

今天有家居行業(yè)一線的人說(shuō),，「生意不好做,，原因是我們定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重了……」由家居行業(yè)的經(jīng)理人提出這樣的問(wèn)題，尤其顯得問(wèn)題值得討論和挖掘,。

這幾年定制企業(yè)處于風(fēng)口,，在于定制是創(chuàng)新的C2B行業(yè)，以消費(fèi)者為中心——先有消費(fèi)者需求而后有企業(yè)生產(chǎn),，企業(yè)按需求組織生產(chǎn),。而現(xiàn)在的定制局面，完全成了B2C,，即家居企業(yè)組織生產(chǎn),，推給客戶，所以——老板們說(shuō)定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重了,。

這不是定制產(chǎn)品,。

現(xiàn)在的消費(fèi)者見(jiàn)到的定制產(chǎn)品是什么？大約是模塊,、圖庫(kù)的選擇排列,，最終，得到的是推薦的產(chǎn)品和服務(wù),，消費(fèi)者不再對(duì)定制有向往了,，直接去買成品好了。那么,，消費(fèi)者為什么最初要選擇定制產(chǎn)品,？

有專家指出,，定制家居行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)。定制家居應(yīng)該將核心工作放在做個(gè)性美,，做滿意度,，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)新,，最后的目標(biāo)是做成高頻消費(fèi),，擴(kuò)大商業(yè)變現(xiàn)。高頻消費(fèi)為什么有令人憧憬的想象力,？因?yàn)橐思以贐2C的傳統(tǒng)模式下,，能把家居做成高頻消費(fèi)品，成為家居巨頭,，在C2B賽道的定制行業(yè)在邏輯上更有空間,。

以上只是行業(yè)模型展示的潛力，但實(shí)際上,，大多定制產(chǎn)品成為了上面開(kāi)頭的存在,。

設(shè)計(jì)師偽設(shè)計(jì)：大師遍地，無(wú)大作「容身之地」

設(shè)計(jì)師是一個(gè)高光行業(yè),，高光到前有演員江一燕無(wú)畏自稱「建筑設(shè)計(jì)師」,，后又公開(kāi)道歉：為無(wú)知道歉，不該在這個(gè)行業(yè)門檻如此之高的行業(yè)濫竽充數(shù),，貽笑大方……

簡(jiǎn)而言之,，在目前的家居行業(yè)，一些室內(nèi)設(shè)計(jì)師們不做設(shè)計(jì),，一份PPT文檔按「包年制」闖天下,，所到之處，雷鳴掌聲并尊以「大師」稱謂……一般認(rèn)為,，「大師」之為「大師」是有響當(dāng)當(dāng)作品,，是需要公眾認(rèn)可并被尊重的。

在1950年,，哥倫比亞《觀察家報(bào)》報(bào)社,，后來(lái)1982年獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)時(shí)年23歲的加西亞·馬爾克斯，因?yàn)樯倌晡牟娠w揚(yáng),，懷揣文學(xué)夢(mèng)想從波哥大法律系輟學(xué)進(jìn)了報(bào)社,，寫社論和影評(píng)等文章。當(dāng)他每天上午進(jìn)報(bào)社時(shí),，同事們,，以及主編都招呼一聲「大師來(lái)啦！」「大師您好」,！少年馬爾克斯靦腆又寡言,，以沉默回應(yīng),。這是同事間對(duì)他夢(mèng)想的認(rèn)同，也更多是一個(gè)善意的玩笑,。

但今天我們可以輕松描述這個(gè)故事,，是因?yàn)轳R爾克斯用《百年孤獨(dú)》、《霍亂時(shí)期的愛(ài)情》等等作品匹配了「大師」稱謂,，成為真正的大師,。而今天家居行業(yè)的設(shè)計(jì)師大師們?cè)趯Ｑ惺裁葱袠I(yè)、打磨什么產(chǎn)品,？

在業(yè)內(nèi)專欄文章《十年目睹之室內(nèi)設(shè)計(jì)師圈怪現(xiàn)狀》說(shuō)了三個(gè)現(xiàn)象,，今天依然：一，被大會(huì)安坐在頭排的設(shè)計(jì)師個(gè)個(gè)PPT講完就立刻走,，沒(méi)有一絲停留,；二，一些設(shè)計(jì)師不做設(shè)計(jì),，他們以前的身份是五花八門,；三，臺(tái)下聽(tīng)大師演講的年輕設(shè)計(jì)師問(wèn)題聚焦在如何包裝自己,、打響名聲方面,。

根據(jù)觀察，在設(shè)計(jì)師的盛會(huì)上,，真正聽(tīng)演講的那些人,，其中很多才是今天敘述的主角——家居設(shè)計(jì)師，他們真正在設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品,，為他們提供舞臺(tái),，或者給予他們空間，才是真正在圍繞家居設(shè)計(jì)師辦大會(huì),。

這樣的大會(huì)太少,，不足以讓家居企業(yè)認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要性。因?yàn)榧揖有袠I(yè)賣的不是創(chuàng)意和虛擬技術(shù),，是制造業(yè)的實(shí)物,，有足夠多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師做好產(chǎn)品，家居產(chǎn)品才是好的,，行業(yè)未來(lái)才是可期的,。

家居生意：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力

開(kāi)頭說(shuō)20年前三輪車上的家居生意，是靠單點(diǎn)勤奮,，順應(yīng)時(shí)代機(jī)遇做大做強(qiáng),。而現(xiàn)在，是全面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不足以成功,，比如只把營(yíng)銷做好,，品牌和產(chǎn)品就自然好起來(lái)了？消費(fèi)者只看營(yíng)銷好就會(huì)買單,？

顯然不是,。

2019年家居的局面不一樣了，行業(yè)內(nèi)很多人感到焦慮,，也不同于以往的焦慮,，家居行業(yè)大多數(shù)企業(yè)都在真正尋找辦法，應(yīng)該招什么樣的員工,？建什么樣的工廠,？研發(fā)花多少錢,？做什么樣的設(shè)計(jì),？怎樣做營(yíng)銷和品牌……

營(yíng)銷之外，大家更加注重家居制造業(yè)的屬性,，根基是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，好的產(chǎn)品是贏得市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),，行業(yè)內(nèi)還有一部分人不那么焦慮,，因?yàn)樗麄兪强吭鷮?shí)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)贏得市場(chǎng)，有章法,、有重點(diǎn),，知道如何打造和利用核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)濟(jì)周期中的起伏變化一直在,，在特殊發(fā)展時(shí)期的市場(chǎng)為何低迷,，未來(lái)該如何向好，大多數(shù)企業(yè)都有自己的應(yīng)對(duì)方案,。但市場(chǎng)發(fā)展,，從來(lái)沒(méi)有一條所謂的捷徑和正確的路，那如何才有好的未來(lái),？確定自己的目標(biāo),，堅(jiān)定走自己的路，讓別人說(shuō)去吧,！