家居“慣性增長”時代不再，嚴峻的2019后還有緊張的2020

發(fā)布時間：2020-01-07 13:38:24    分享到：

把時間拉到20年前……北京冬季一個平靜的早晨,，一個起早的私營業(yè)主,，把一堆沙發(fā)椅子等家具捆綁在斑駁的三輪車上，走街串巷,。晚上日暮時分,，輪椅車空車入庫,，一天的奔波之后，老板在街巷里的小飯館清點一天的收入,。日復一日,，年復一年，一輛三輪車變成10輛,，再變成箱掛式貨車,，成立家具公司，最后建立直營大賣場,，在全國建立渠道,、分銷。飛速變革和發(fā)展的時代造就了一個個知名的,，聲譽大江南北的大家具公司,。

當年用三輪車丈量北京的私營業(yè)主，成為現(xiàn)在操盤年營收十億級,，百億級家具企業(yè)的大老板,。

在2019年，甚至2018年或者更遠,，家居行業(yè)在講起這些故事時,，不再當是一個勵志的,、功成名就式的創(chuàng)業(yè)案例,，而是深刻發(fā)現(xiàn)——毫不費力就能穩(wěn)健增長的「慣性增長」時代早已過去，過去得很徹底,，家居難賣,，客戶難找。家居企業(yè)們今天面臨怎樣的市場,？如何在今天的環(huán)境中保持增長,？

裝修行業(yè)無品牌：作坊公司如癬疾，破產(chǎn)倒閉再改頭換面招搖過市

常年關注家居行業(yè),，看媒體報道,，能夠發(fā)現(xiàn)一些難以想象的大事件。

今天的裝飾裝修行業(yè),，誕生了很多企業(yè)品牌,，尤其是華北地區(qū)，但在消費者認知中,，那是另一種存在,。據(jù)成都商報社紅星新聞報道，「今年以來全國多地‘天地和’系家裝公司的關店,、跑路,，該公司的幕后控制者們似乎早已預料。從2018年下半年起，全國數(shù)十家以‘天地和’命名的家裝公司頻繁進行著法人代表,、高管及股權的變更,，其創(chuàng)始團隊大面積退出‘董監(jiān)高’序列」。

據(jù)相關媒體此前報道,，蘇州「天地和」不開工,、不退款情況涉及業(yè)主281家，涉及金額高達2000多萬元,；而多家家居網(wǎng)站曝出,，重慶「天地和」跑路，涉及超過一千戶,，金額過億元,。

最顯示其胡作非為的證據(jù)是，有業(yè)在北京「天地和」辦公現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一張寫有「重點」和話術的A4紙,，其中話術中寫著,，我這邊是XX（此處為某知名房企名稱）客服人員，以 XX（此處為某知名房企名稱）客服人員身份去打,。切記不要突顯我們是天地和的,。

在8月份，北京天地和原有的招牌已更換為「譽百年家智造體驗中心」,。據(jù)記者搜索發(fā)現(xiàn),，在北京天地和出現(xiàn)危機之前，重慶,、天津,、南京、鎮(zhèn)江,、長沙等全國各地的天地和都曾出現(xiàn)問題,，改名成了一大默契。

最終在8月14日,，浙江杭州拱墅區(qū)公安分局發(fā)布通報已經(jīng)對常某某等人（常某某為浙江天地和裝飾設計有限公司實際控制人）涉嫌合同詐騙立案偵查,。

有業(yè)內(nèi)人士感慨，這樣一家公司竟然是被單子太多撐死的,。據(jù)天地和北京公司總裁助理李賓表示,，「管理不到位，這個行業(yè)沒有高端人才」,。

一語道破核心：其實在消費者眼中,，找裝修還是老大難問題，處處是坑,，真正的品牌難找,。

天地和只是一個案例而已,，翻開媒體報道，人民日報《?？谝患已b公司“跑路” 業(yè)主裝修款恐“打水漂”》,，每日經(jīng)濟新聞《業(yè)主交了錢，裝修公司卻沒收到錢,！家裝中介攜款上億跑路》,，央廣網(wǎng)《老板頻“跑路”質(zhì)量難保證 互聯(lián)網(wǎng)家裝貓膩多糾紛激增》，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社報道《家裝面臨行業(yè)危機：合同欺詐,、裝修質(zhì)量差,、公司跑路》等等，不勝枚舉,。家居裝修領域在消費者層面建立可靠的,、優(yōu)質(zhì)的品牌，還有很長的路,。

為賣場攬流的異業(yè)合作終成「異業(yè)」

眾所周知,，線上流量被BAT等等公司挖掘到零界點了，于是,，由阿里開創(chuàng)了新名詞「新零售」,，用新辦法挖掘線下流量。在家居領域,，賣場的新零售實踐其中之一是異業(yè)合作,，在家居賣場或商場中賣家電、生鮮等等,，今天,，異業(yè)合作效果怎樣,？

過去的三年,，是家居行業(yè)異業(yè)聯(lián)姻如火如荼的黃金時代，家居企業(yè)對自己的賣場想象了這樣一幅圖景：將傳統(tǒng)的低頻消費的家居賣場轉變?yōu)橐粋€涵蓋產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品購買,、產(chǎn)品物流、吃喝玩樂周邊等家居生態(tài)圈,。用戶不僅能夠購買家具,，而且能夠隨時隨地體驗家具產(chǎn)品，真正做到可見,、可觸碰,、可下單、可提貨……

很多商場都試水了異業(yè)聯(lián)盟,，即在商場周邊加餐飲,、超市,、服飾、早教,、健身等生活類綜合業(yè)態(tài)的商業(yè)消費綜合體,。同時，也有業(yè)內(nèi)人士出謀劃策plan B計劃,，讓家居企業(yè)們開始聯(lián)手,，即形成同業(yè)聯(lián)盟，致力于在賣場形成吸虹效應,，在家居企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)實現(xiàn)流量流動與轉化,。

在2019年9月，有媒體報道《“空鋪”危機,！廣州家具賣場遭遇冰火兩重天,，業(yè)績普遍下滑30%！》指出,，部分賣場2019年上半年的效率比去年同期下滑了30%以上,，更有甚者下滑甚至超過50%。

在11月中,，中國建筑材料流通協(xié)會家居建材市場委員會發(fā)布《2019年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》,，其中有兩組數(shù)據(jù)比較醒目，一是關于賣場轉型升級的方向,，62.79%的企業(yè)選擇了豐富業(yè)態(tài),，做異業(yè)合作嘗試等；二是2019年,，75.58%的賣場遭遇的主要困境是客流量明顯下滑,。這說明，有各種各樣的嘗試,，但最終都指向流量明顯下滑,。

（62.79%的賣場選擇豐富業(yè)態(tài)）

（75.58%的賣場遭遇流量下滑）

或許，在線上流量枯竭時,，線下流量依然有拓展空間,，但盲目擴大異業(yè)合作，尤其是家居領域,，利用布局高頻的衣食消費場景,，把人流引向低頻的家居賣場，寸步難行,。在大部分異業(yè)合作的家居賣場中,，許多消費者的閉環(huán)僅僅在餐飲消費等區(qū)域，沒有導流到家居消費,。

而據(jù)觀察,，賣場中的異業(yè)商鋪限于地段和目標人流,，效果也不甚理想，最后退出商場,。

荒唐的定制偽問題：「定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴重了,！」

今天有家居行業(yè)一線的人說，「生意不好做,，原因是我們定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴重了……」由家居行業(yè)的經(jīng)理人提出這樣的問題,，尤其顯得問題值得討論和挖掘。

這幾年定制企業(yè)處于風口,，在于定制是創(chuàng)新的C2B行業(yè),，以消費者為中心——先有消費者需求而后有企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)按需求組織生產(chǎn),。而現(xiàn)在的定制局面,，完全成了B2C，即家居企業(yè)組織生產(chǎn),，推給客戶,，所以——老板們說定制產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴重了。

這不是定制產(chǎn)品,。

現(xiàn)在的消費者見到的定制產(chǎn)品是什么,？大約是模塊、圖庫的選擇排列,，最終,，得到的是推薦的產(chǎn)品和服務，消費者不再對定制有向往了,，直接去買成品好了,。那么，消費者為什么最初要選擇定制產(chǎn)品,？

有專家指出,，定制家居行業(yè)的本質(zhì)是服務業(yè)。定制家居應該將核心工作放在做個性美,，做滿意度,，圍繞消費者創(chuàng)新,，最后的目標是做成高頻消費,，擴大商業(yè)變現(xiàn)。高頻消費為什么有令人憧憬的想象力,？因為宜家在B2C的傳統(tǒng)模式下,，能把家居做成高頻消費品，成為家居巨頭,，在C2B賽道的定制行業(yè)在邏輯上更有空間,。

以上只是行業(yè)模型展示的潛力,，但實際上，大多定制產(chǎn)品成為了上面開頭的存在,。

設計師偽設計：大師遍地,，無大作「容身之地」

設計師是一個高光行業(yè)，高光到前有演員江一燕無畏自稱「建筑設計師」,，后又公開道歉：為無知道歉,，不該在這個行業(yè)門檻如此之高的行業(yè)濫竽充數(shù)，貽笑大方……

簡而言之,，在目前的家居行業(yè),，一些室內(nèi)設計師們不做設計，一份PPT文檔按「包年制」闖天下,，所到之處,，雷鳴掌聲并尊以「大師」稱謂……一般認為，「大師」之為「大師」是有響當當作品,，是需要公眾認可并被尊重的,。

在1950年，哥倫比亞《觀察家報》報社,，后來1982年獲得諾貝爾文學獎時年23歲的加西亞·馬爾克斯,，因為少年文采飛揚，懷揣文學夢想從波哥大法律系輟學進了報社,，寫社論和影評等文章,。當他每天上午進報社時，同事們,，以及主編都招呼一聲「大師來啦,！」「大師您好」！少年馬爾克斯靦腆又寡言,，以沉默回應,。這是同事間對他夢想的認同，也更多是一個善意的玩笑,。

但今天我們可以輕松描述這個故事,，是因為馬爾克斯用《百年孤獨》、《霍亂時期的愛情》等等作品匹配了「大師」稱謂,，成為真正的大師,。而今天家居行業(yè)的設計師大師們在專研什么行業(yè)、打磨什么產(chǎn)品,？

在業(yè)內(nèi)專欄文章《十年目睹之室內(nèi)設計師圈怪現(xiàn)狀》說了三個現(xiàn)象,，今天依然：一，被大會安坐在頭排的設計師個個PPT講完就立刻走,，沒有一絲停留,；二,，一些設計師不做設計，他們以前的身份是五花八門,；三,，臺下聽大師演講的年輕設計師問題聚焦在如何包裝自己、打響名聲方面,。

根據(jù)觀察,，在設計師的盛會上，真正聽演講的那些人,，其中很多才是今天敘述的主角——家居設計師,，他們真正在設計家居產(chǎn)品，為他們提供舞臺,，或者給予他們空間,，才是真正在圍繞家居設計師辦大會。

這樣的大會太少,，不足以讓家居企業(yè)認識到設計產(chǎn)品的重要性,。因為家居行業(yè)賣的不是創(chuàng)意和虛擬技術，是制造業(yè)的實物,，有足夠多優(yōu)質(zhì)的設計師做好產(chǎn)品,，家居產(chǎn)品才是好的，行業(yè)未來才是可期的,。

家居生意：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是核心競爭力

開頭說20年前三輪車上的家居生意,，是靠單點勤奮，順應時代機遇做大做強,。而現(xiàn)在,，是全面精細化運營的時代，單點優(yōu)勢不足以成功,，比如只把營銷做好,，品牌和產(chǎn)品就自然好起來了？消費者只看營銷好就會買單,？

顯然不是,。

2019年家居的局面不一樣了，行業(yè)內(nèi)很多人感到焦慮,，也不同于以往的焦慮,，家居行業(yè)大多數(shù)企業(yè)都在真正尋找辦法，應該招什么樣的員工,？建什么樣的工廠,？研發(fā)花多少錢？做什么樣的設計,？怎樣做營銷和品牌……

營銷之外,，大家更加注重家居制造業(yè)的屬性，根基是產(chǎn)品競爭力,，好的產(chǎn)品是贏得市場的核心競爭力,。同時，行業(yè)內(nèi)還有一部分人不那么焦慮,，因為他們是靠扎實的穩(wěn)健經(jīng)營贏得市場,，有章法、有重點,，知道如何打造和利用核心競爭力,。

經(jīng)濟周期中的起伏變化一直在，在特殊發(fā)展時期的市場為何低迷,，未來該如何向好,，大多數(shù)企業(yè)都有自己的應對方案。但市場發(fā)展,，從來沒有一條所謂的捷徑和正確的路,，那如何才有好的未來？確定自己的目標,，堅定走自己的路,，讓別人說去吧！